Ожидается, что объём розничных продаж через Интернет в 2023 году достигнет 6,3 трлн долл. и превысит 8 трлн долл. к 2026 году. Всё чаще и чаще сделки между продавцом и покупателем совершаются в Интернете, и конкуренция в этой отрасли растёт.

Компаниям приходится осваивать новые методы продвижения и использовать VR, AR и другие передовые технологии для проведения эффективных рекламных акций. Привычные инструменты (SEO, Push, SMS) нуждаются в пересмотре, чтобы привлечь внимание покупателей.

Ежедневно 4 млрд человек заглядывают в свои ящики и проверяют почту. ROI у рассылок достигает 3600% — лишь немногие каналы привлечения могут похвастаться большей эффективностью.

Показатель доставляемости демонстрирует, что письмо дошло до адресата. Как человек совершит покупку, если он не получил сообщение с информацией об акции? Недоставленные письма — равно отсутствие конверсии и прибыли.

На доставляемость писем можно влиять. Самое главное — следить за репутацией домена, чтобы сервис для отправки сообщений не закидывал письма в спам. Если с этим пунктом у вас всё хорошо, за другим дело не станет. В статье рассмотрим 9 основных правил, которых следует придерживаться, чтобы ваши письма попадали в in-box.

Очистка базы подписчиков от неактуальных и неактивных адресов увеличивает доставляемость писем и повышает конверсию. Так больше подписчиков получат маркетинговые сообщения и перейдут по предложенным ссылкам, поскольку в базе останутся только заинтересованные клиенты.

Вам хочется заработать репутацию надёжного отправителя? Для этого следует пристальное внимание уделять гигиене базы контактов. Чтобы достичь желаемого, приходилось сначала выполнять рутинную работу. Email-маркетологам ради хороших показателей доставляемости и конверсии приходится постоянно чистить списки подписчиков прежде, чем запускать рассылку. 

В конечном итоге процесс очистки экономит время и усилия специалистов, а также деньги компании. Рассылка получается прицельной, аудитория — выверенной. Чтобы этот процесс не вызывал негатив, спланируйте его заранее и посчитайте стоимость вашей репутации, которую вы теряете каждый раз, когда ваши письма попадают в спам.

Разговоры о нейронных сетях не прекращаются. Постоянно выпускают новые программы и приложения на основе ИИ. Специалистам, работающим в области маркетинга, нелегко отслеживать тенденции, и ещё труднее среди большого количества приложений выбрать именно те, которые действительно стоят того, чтобы их использовали.

Конечно, нейронные сети — не панацея. Они ничего не могут сделать без людей. И самое главное здесь — этические вопросы. Нейронные сети практически не способны сгенерировать такой контент, который можно было бы сразу, без опасений, применить в любой отрасли. Между деятельностью человека и технологией всегда должны быть симбиотические отношения: ИИ только набрасывает идеи, а человек их редактирует и дорабатывает.

Чтобы обучить нейросеть, требуется огромный набор данных. Чем больше данных, тем более совершенной будет модель ИИ. Но доступ к информации может быть затруднён из-за проблем с конфиденциальностью и правом на интеллектуальную собственность. Отдельно стоят вопросы этики. Они и будут рассмотрены в рамках настоящей статьи.

Новости о достижениях нейронных сетей появляются практически каждый день — ChatGPT, Midjourney и другие являются суперпопулярными историями в Google Trends. Нейронные сети, похоже, стали всемогущими и могут заменить людей на рабочих местах.

Да, машины в состоянии решить множество задач, но их «мозги» недостаточно хороши. Например, роботы вообще не обладают творческими способностями. Кроме того, у ИИ часто случаются галлюцинации, а потому он не является надёжной заменой человеку. Особенно в тех областях, где речь идёт о жизни и здоровье.

Предложите клиенту полезный и нужный товар к его основной покупке, — он почти наверняка согласится. Так работают кросс продажи: всегда ненавязчиво для покупателя, без лишних затрат времени и денег для продавца, часто в автоматическом режиме. Средний чек благодаря одному только этому инструменту вырастает на 30%. Поэтому бизнесу важно научиться пользоваться дополнительными продажами, уметь отличать их от апселлинга и даун-сейла. Об этом и пойдёт сегодня речь в нашем материале.

Раньше обращение человека к компьютеру голосом можно было увидеть только в фантастическом кино. В настоящее время больше половины пользователей предпочитают голосовые запросы. Это очень удобно: не нужно отвлекаться от текущих дел, чтобы напечатать свой вопрос, поэтому ежедневно люди разговаривают со своими девайсами. Да и сказать гораздо быстрее, чем ввести текст, даже если в настоящий момент руки свободны.

Распространено убеждение, что голосовой ввод заменяет собой текст. На самом деле письменный формат остаётся основным: компьютер умеет всего лишь фиксировать речь, но не обрабатывать её. Алгоритмы переводят сказанную фразу в тестовый формат, а только потом анализируют и ищут в глобальной сети ответ на запрос.

Статистика предполагает, что в 2023 году число пользователей электронной почты достигнет 4,37 млрд человек — это самый широкомасштабный канал диджитал-маркетинга в мире. Бизнесу выгодно вкладывать инвестиции в этот способ привлечения клиентов.

Для того чтобы охватить большую аудиторию, компании начинают массово рассылать электронные письма. Это позволяет увеличивать продажи, быстро распространять новости бренда среди подписчиков и поддерживать связь с клиентами. Обычно массовая рассылка осуществляется с помощью специальных инструментов, которые позволяют автоматизировать рутинный процесс.

В этой статье мы познакомим вас с особенностями, видами и правилами массовых рассылок. Расскажем, как повысить их эффективность и как избежать спама, приведём несколько конкретных примеров.

Сильный бренд ассоциируется со стабильным и непрекращающимся потоком доходов. Такие бренды обычно хорошо визуализированы и присутствуют во всех каналах. Так у потенциальной аудитории по отношению к компании складывается цельный образ. Брендбук используют, чтобы привести к единообразию дизайн и стиль общения бренда. В нём описываются все основные параметры: подразумеваемый смысл и визуальная идентичность.

Такой документ особенно актуален в крупных компаниях с большой численностью сотрудников, где много клиентов и подрядчиков. В масштабном бизнесе особенно сложно соблюдать единый стиль оформления для общения, а цена ошибок крайне высока. В этом случае поддерживать стиль бренда можно только путём разработки общих правил для онлайн и офлайн-платформ.

Компании сталкиваются с настоящими проблемами, если в их рассылках присутствуют несуществующие email. В лучшем случае — это пустая трата времени, денег и сил. Адресат на том конце не увидит информацию, никак не отреагирует на неё, а компания не получит потенциальную прибыль. В худшем случае за нарушение правил массовых рассылок вас ждут блокировки от провайдеров и штрафы от проверяющих органов.

Чаще всего негативные события настигают тех, кто для сбора базы данных пользуется способом Single Opt-in (SOI). Тогда пользователь просто записывает свой электронный адрес в нужную строку без каких бы то ни было проверок, а бренд верит написанному «на слово» и включает email в рассылку.

Double Opt-in (DOI) — это двухфакторная подписка, исключающая наличие в базе непроверенных адресов. Наш сегодняшний материал посвящён разбору положительных и отрицательных сторон Double Opt-in, особенностям создания и настройки на примере CDP Altcraft Platform.

Группа «АльфаСтрахование» —  частная страховая компания, одна из крупнейших в России, которая реализует широкий спектр страховых решений для частных и корпоративных клиентов.

С 2019 года компания автоматизирует свой маркетинг с помощью CDP Altcraft Platform. По результатам первого года сотрудничества команда маркетологов «АльфаСтрахования» отметила впечатляющий рост прибыли: денежный поток от CRM-маркетинга увеличился на 42%.

В настоящее время клиентами «АльфаСтрахования» являются почти 30 млн человек. Компания осуществляет коммуникации, используя 15 каналов связи; информацию для работы приходится обрабатывать из 80 хранилищ. CJM — 200 тачпоинтов. Платформа автоматизации маркетинга Altcraft Platform отлично справляется с такими масштабами. В то время как CDP взяла на себя задачи коммуникации с клиентами, менеджеры «АльфаСтрахования» получили возможность уделять больше времени разработке свежих стратегий.

Сейчас люди практически не расстаются со своими смартфонами, поэтому мобильные приложения стали приоритетным способом общения компаний со своими потребителями. Единственный недостаток: дорогая и длительная разработка. Не каждый бизнес готов к этому. Впрочем, уже существует достойная замена: технология PWA, к разработке которой компания Microsoft приступила в далёком 2000 году. 

PWA начало набирать популярность в 2015 году, когда Google стал поддерживать элементы, необходимые для проектирования Progressive Web App. Некоторые считают, что в перспективе обычные мобильные приложения вовсе исчезнут. Гибриды веб-сайтов уже активно используются, поскольку они убыстряют разработку и требуют меньше затрат. При этом все данные, расположенные на веб-сайте компании, отображаются в привычном пользователям интерфейсе мобильного приложения. Различий практически нет, клиенты их не замечают.

Статистика показывает, что от 20 до 40% участников вебинаров переходят в категорию квалифицированных лидов. Это достаточно высокий показатель привлечения потенциальных покупателей. Вебинары давно стали применяться в маркетинге для расширения аудитории и привлечения новых клиентов.

По сравнению с офлайн-встречами такие мероприятия имеют значительные преимущества. Они характеризуются хорошей доступностью, низкими инвестициями и возможностью объединить большое число людей за беседой одновременно. Для организации вебинара не требуется специальных технических навыков, однако необходимо соответствующим образом настроиться и составить чёткий план выступления.

В статье разберём, что такое вебинар и в чём его преимущества. Затронем вопросы организации онлайн-встречи и посоветуем платформу для проведения.

Прогнозируется, что к концу 2023 года у видеоконтента будет 3,5 млрд зрителей. Все существующие каналы продвижения уже внедрили в практику ролики: горизонтальные и вертикальные. Технология сейчас находится на пике популярности: на YouTube ежемесячно заходят 2,5 миллиарда человек, а TikTok листает миллиард пользователей. 

Большинство маркетологов (96%) ставят видеоконтент на приоритетное место в своих рекламных кампаниях. Сегодня поговорим, какие преимущества приносит бизнесу видеомаркетинг и рассмотрим несколько креативных кейсов.

По статистике 75% потребителей совершают покупки там, где предлагают дополнительные бонусы. Если клиент лоялен к бренду, он тратит больше денег — так делают 43% респондентов. Поэтому разработка программы лояльности является ключевым блоком в маркетинговой деятельности компаний. Розничные сети, кафе и рестораны, авиакомпании и онлайн-сервисы выстраивают отношения со своими потребителями так, чтобы поддерживать их лояльность и вовлечённость.

Клиентам дарят скидки, баллы или кэшбэк: это мотивирует их оставаться с брендом как можно дольше. Хорошо продуманная программа лояльности повышает вероятность конверсии благодаря персонализированным предложениям.

В статье расскажем, что такое программа лояльности, а для наглядности приведём примеры от известных брендов.

Многие задаются вопросом: как работают истории в маркетинге? В чём секрет эффективного продающего сторителлинга? Когда посылы, заложенные в продающую историю, совпадают с ценностями клиентов, они повышают продажи.

86% пользователей интернета страдают «баннерной слепотой». Это «заболевание», при котором клиент не замечает рекламу. Человек просто пролистывает все рекламные объявления, как будто не видя их. Его взгляд не цепляется за баннеры на сайтах, а СТА не мотивирует на целевое действие. 

Чтобы захватить внимание клиентов, маркетологи вынуждены искать свежие способы воздействия. Один из таких способов — геймификация. Маркетинговые кампании с элементами игр эффективнее обычных в несколько раз. В игровой форме клиенты охотнее вовлекаются в контент.

В этой статье приведу примеры геймификации от известных компаний и расскажу, какие «плюшки» получают и компании, и покупатели.

Email рассылку без дизайна уже вряд ли встретишь: все давно поняли, что красивое оформление письма более привлекательно для подписчика, чем простое. Но есть кое-что, что объединяет большинство электронных писем: все они принуждают пользователя перейти по ссылке. Необходимость совершения лишнего действия, даже если контент заинтересовал клиента, не нравится современным юзерам. В связи с этим эффективнее использовать AMP письма, которые упрощают путь клиента к конверсии, добавляют в email интерактивность и креатив.

С развитием интернета маркетологи получают всё более совершенные инструменты для поиска и удержания клиентов, в частности — хорошей результативностью обладают платформы клиентских данных. Поговорим о том, какие маркетинговые сценарии в сфере страхования легко автоматизировать и зачем это нужно.

Сегодня платформы автоматизации маркетинга взяли на себя широкий спектр задач, высвободив время специалистам для решения глобальных задач и реализации идей, неосуществимых в ручном режиме. Таким образом работа с клиентами после появления CDP вышла на принципиально новый уровень. Польза ощущается в любой сфере, в том числе — в онлайн-образовании. О том, как платформы автоматизации маркетинга способны помочь EdTech, поговорим в данной статье.