Flowwow: всё начинается с цветов. История и интеллектуальная собственность крупнейшего профильного маркетплейса

Flowwow появился в 2014 году. Его создатели — бизнесмены из Екатеринбурга Вячеслав Богдан и Андрей Макеев, а также программист из Республики Беларусь Артем Гамбицкий. Они распределили сферы деятельности между собой так: Гамбицкий занимался прототипом продукта, Макеев — продумывал логику и внешний вид, Богдан — привлекал руководителей цветочных магазинов, а также посвящал время маркетингу. 

Так или иначе, но уже через некоторое время после запуска — Flowwow занял серьезную долю на рынке. В итоге, всё это привело к интересу со стороны крупного инвестора. В СМИ появилась информация о возможной продаже российской части компании крупной корпорации. Среди вероятных претендентов называют Яндекс. 

В любом случае, успеху Flowwow способствовало несколько факторов, о которых стоит рассказать поподробнее.

Какие это факторы?

Во-первых, Flowwow проводил нестандартные PR-акции, способствовавшие их эффективной раскрутке.

Во-вторых, в течение года после запуска портал стал взаимодействовать с крупными оптовыми базами и провел быструю экспансию в небольшие города России. Для того, чтобы грамотно осуществить последнее, — партнеры даже сделали отдельный сайт, где были размещены фото типовых букетов. Используя этот ресурс, команда брала заказы на доставку, а потом вручную искала местных исполнителей. Если магазин делал всё успешно, то тут же получал предложение от Flowwow: компания предлагала подключиться к созданной платформе и начать торговать через нее. Суть концепции поиска партнеров обозначил в комментарии Forbes Андрей Макеев: если писать напрямую магазинам с предложением зарегистрироваться на Flowwow, то процесс шел достаточно долго. Используя такой нестандартный формат, становилось сразу же понятно, что новый ресурс может приносить заказы. 

В-третьих, чтобы покупатели повторно приходили и делали заказы, а продавцы четко исполняли взятые на себя обязательства — был сначала создан чат-бот (он напоминал магазину-исполнителю о сроках выполнения заказа), а затем — мобильные приложения как для покупателей, так и для магазинов.

Все это позволило фирме нарастить темп. Если в первый год работы ее оборот оценивался всего в 2,5 млн рублей, то в 2017 (после того, как приложение Flowwow появилось в Google и AppStore) — он составил уже 256 млн.

Дальше все шло только по нарастающей.

В 2019 году в структуре Flowwow создали отдел, профиль которого — развитие оффлайн-магазинов Fmart, работающих по франшизному договору. Партнерам предоставляется активная помощь и поддержка на всех этапах: например, осуществляется поиск помещения, организация как маркетинговой стороны бизнеса, так и обучение персонала, и многое другое. Fmart стал пользоваться спросом с первых дней своего существования: за 30 дней работы было запущено минимум 15 партнерских магазинов.

Правильная финансовая политика, тенденция к постоянному расширению приносила свои плоды. Финансовые показатели корпорации росли. В 2019 году — оборот Flowwow превысил полмиллиарда, в 2020 — 1,3 млрд рублей, в 2021-м — 2,5 млрд.

Успешный рост компании, отмечают аналитики, был вызван в том числе и объявленными локдаунами: цветы во время пандемии стали покупать в основном через интернет.

Видя, что заказы все больше перемещаются в виртуальную среду, создатели добавили в ассортимент товары для дома, кулинарию и многое другое. Этот шаг, отмечал позже сооснователь фирмы, увеличил долю повторных покупок.

Дальше — больше:

• В начале 2022-го у Flowwow появилась собственная служба доставки. Одна из ее функций — система автоматически занималась распределением заказов между курьерами;

• В 2023-м — оборот компании оценивался в 10 млрд рублей, в 2024-м — ее показатели были уже более 17 млрд рублей, в 2025-м — 24 млрд рублей.

Платформой пользуются 20 тысяч продавцов и ежегодно — минимум 2 миллиона уникальных клиентов.

Что касается Fmart, то его сеть состоит из 80 магазинов. 

Flowwow работает только в России?

Нет. Семь лет назад бизнесмены вышли на зарубежный рынок. Как рассказывал в 2024-м один из основателей компании, фирма стала работать минимум в 30 странах мира (например, в Испании, Бразилии и многих других). 

На какие ценности ориентируется Flowwow?

Во-первых, это открытость. Фирма, отмечается на официальном сайте, акцентирует внимание на обратной связи, ведет открытый бизнес. 

Во-вторых, глобальность. Компания объединяет на созданной платформе — разнообразные магазины в различных регионах нашей страны. 

В-третьих, забота. Основа для корпорации — это комфорт пользователей, совершенствование сервиса. Кроме того, задача фирмы — сделать так, чтобы люди проявляли внимание друг к другу. 

Каковы свидетельства и патенты есть у компании в России?

На ООО «ФЛАУВАУ» зарегистрированы:

• Десятки разнообразных товарных знаков;

• Свидетельства на три программы для ЭВМ («Hoog 1.0»; «Курьер Flowwow Рус Мобайл Android (Flowwow сourier Rus Mobile Android)» и «Платформа электронной коммерции Флаувау Рус (E-commerce Platform Flowwow Rus)»). В 2023 году одна из них была внесена в Реестр отечественного ПО. 

Примечательно, что компании удалось зарегистрировать дизайн своего магазина как товарный знак.