Данные с модема

[Inkeeper]

Доброго дня, не знал куда поместить тему. Возникла задача автоматизации службы доставки. Я написал простую товаро-учётную конфу на 1С 8.1. В данный момент процесс происходит следующим образом - клиент звонит на телефон службы доставки, оператор принимает заказ, забивает его в программу. Возникло желание клиента автоматизировать процесс формирования заявки от клиента, а именно - когда клиент звонит, ПО его распознаёт (номер телефона) и сопоставляет с номером введёным в БД. С мини-АТС и вообще с телефонией раньше не работал. Посоветуйте пожалуйста варианты реализации. П.С. Возможно ли реализовать с помощью модема...далее какое-то ПО, далее моя конфа.

 

[Inkeeper]

Ну или мне бы как-то получить данные с модема (№ входящего телефона), записать в файл txt или excel?!